Alice

在设计一些专业领域强的产品时,往往会出现很多我们并不懂的专业性问题,这时候就需要引入一个重要的角色:主题专家。这种角色在复杂或者专业领域是必不可少的。

 

00.【前言】

图片

现在我们在目标导向流程的第一个部分:研究

我是从0开始、系统讲解用户体验设计方法的CC~

 

01.【他们是谁?】

“小王,这个虚拟网元的流转模式来画一下”

“啊?什么什么?”不懂啊………………

现学肯定来不及,而且也不够专业。那我们还能怎么办?当然是搬救兵啦。

所以在开始一个产品的设计初期,除了我们上一节说的利益相关者访谈,我们还需要寻求一些更加权威人士的帮助。

比如我们需要做一个医疗领域的产品,那医疗领域其实是一个专业程度非常高的领域,从我们苛刻的医务人员选拔当中就可以看出,所以非常多跟专业领域相关的知识必须要考量清楚。

我们在设计前,也一定需要询问医疗领域相关的专业人士,避免出现专业领域上的错误问题。

这样的人实际上就被称作为主题专家sme,也就是subject matter expert缩写,中文翻译被称为主题专家,也被叫做内容专家

其实听名词我们就能理解,指的是【精通某一内容主题、某一领域的专家人士】。

 

02.【他们能带来什么?】

这样的人大多是公司的利益相关人员聘请来担任咨询培训,管理工作的专家人士,那他本身其实并不是一个项目的利益相关者,但他一定可以提供专业相关的理解与看法。

这些人他们所在的领域具有深入的看法,也可以给我们带来更加专业的视角。

但是通常不可避免的问题在于,他们在考虑问题的时候会加入自己对产品所在领域的理解,但因为他们并不能取代用户的观点,就容易误导产品的方向,还需要我们小心判断。

 

03.【我们要考虑什么?】

这些人通常适用于复杂度高,专业化程度强的领域。在使用这种访谈办法的时候需要考虑到以下几点:

 

1.主题专家虽然知识渊博但他们并不能左右产品。

在产品改进当中,他们会提出非常多有价值的意见,但重要信息就更需要我们设计师去提炼和判断,并不能一概而论,防止出现阻碍创新设计的问题存在。

 

2.主题专家通常是专业用户。

这些专家对于产品领域拥有着长期的经验,意味着他们可能已经形成了用户习惯,所以他们通常被称之为专家级用户。

他们的意见往往代表的是管理角度,这也是我们在思考交互以及产品当中需要着重考虑的问题。

说白了重点就是!!他们的经验并不代表着所有用户的想法。

 

3.尽可能的确保在设计的过程当中能够得到主题专家的帮助。

如果能在产品的不同设计阶段引来主题专家的领域经验,对完成设计的细节考量提供很大帮助,那就需要我们在早期的访谈中尽早介入

对于主题专家访谈我们可以学习的内容不是很多,要记住的重点就在于主题专家在复杂或者专业领域是必不可少的

比如说医疗,科技,金融服务,他们对产品的规划也非常关键。

Get这些人了吗!

 

我是cc~下期继续带你系统学习用户体验的基本方法。

 

原文地址:达芬奇的火柴盒(公众号)

作者:CC本人

转载请注明:学UI网 » 用户体验 | 有一群人他们很重要!

登录收藏
 
你可能喜欢的:
案例锦囊|交互设计中「情感化」设计优秀案例(二)案例锦囊|交互设计中「情感化」设计优秀案例(二)
你对信息架构设计了解多少?这些原则一定要掌握你对信息架构设计了解多少?这些原则一定要掌握
干货|交互设计中的「有效反馈」7大准则!干货|交互设计中的「有效反馈」7大准则!
别发优惠券啦!心理学家给你个妙招别发优惠券啦!心理学家给你个妙招
好的单选框设计具备哪些特质?把握住这些知识点!好的单选框设计具备哪些特质?把握住这些知识点!
详解|可用性测试,看这一篇文章就够了!详解|可用性测试,看这一篇文章就够了!
这个交互思路,居然将转化率提升50%这个交互思路,居然将转化率提升50%
展开全文后需要支持收起吗?从运用场景分析交互逻辑展开全文后需要支持收起吗?从运用场景分析交互逻辑
B类产品设计细节:流程状态B类产品设计细节:流程状态
一篇文章看懂交互中的细节-微交互一篇文章看懂交互中的细节-微交互