Alice

@60KING:在这里我们作为设计师,一定要避免因为行业的标准让我们懒于思考,一定要思考如何增强自己产品长板,拉开和竞品的距离,这些就是我认为作为设计师一些可以挖掘的发光点。

 

咩咩:老师您好,简单聊聊您的工作经历吧,为什么会走上设计师的道路?

60KING:大家好,我是60KING,首先感谢Leo设研所这个平台让我跟大家有机会在这交流。我本科毕业于湖南大学,毕业后干过交互设计,也干过产品经理,目前就职于航空工业集团下属某单位,从事企业信息化的产品设计。

因为从小比较皮,喜欢天马行空的东西多一点,所以在高考完后毅然决然的报了湖南大学的设计学院。大一因为刚进入大学,比较贪玩,没有怎么好好学,在大二选方向的时候,选了人机交互方向,瞬间感觉发现了新世界的大门,之后就把精力投入到了设计中,毕业后先后在科大讯飞,深圳华强集团等企业搬过砖,也经历从C端转向B端的痛苦过程,但是在整个设计的过程中,我觉得兴趣是最好的老师这句话没有错,我也很庆幸自己的工作刚好是自己的兴趣所在,因为热爱吧,让我走上了设计师的道路。

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咩咩:通常您从接到项目到意向创作,会做哪些准备工作? 

60KING:因为目前是在做B端的产品设计,这里说说我从拿到B端业务开始做的一些准备和之后的一些工作过程吧。大家应该都知道B端的产品业务流程会相当的复杂多变,并且B端产品意味着行业属性非常强,因为你是服务于企业的,那么他们的业务就是你的产品逻辑,需要你理解他们的业务。

所以通常在接到项目的时候我们首先就是去了解业务,学习业务,这个过程是很痛苦的,也是我在整个设计阶段最不想干的一件事,在这个阶段首先我要做的就是了解整个业务背景,对整体的业务流程有一个宏观的认知,帮助我在后面具体进行分析的时候不会迷失在业务流程里,这里我通常会先根据业务架构梳理出整个的业务全景图。

这一步完成后,我会继续对目标用户进行区分,因为B端产品服务的角色是非常多的,而且跟C端产品不一样的是,B端产品我们对目标用户对区分一定要细致,因为这跟我们后面做权限区分有很大关系。其次我们就要对整个业务目标进行分析了,任何一个B端产品,一定是在某个特定的阶段满足企业的某种价值。

在做好这些工作以后,就要开始做一件非常繁碎和烧脑对事情了,就是务分类和需求梳理在这块我一般都是先挖掘业务需求,梳理清楚目标用户业务类型,为不同对业务类型进行分类,对同业务进行整体对流程分析,针对每一项业务事件,分析业务活动的特点,并搞清楚业务间的关系,记录这些业务活动需要接受到哪些信息,以及这些业务活动会产生哪些数据,并且怎么进行传递,标注出这些业务活动由什么岗位什么角色负责。

同时在进行流程分析的时候有几个关键点,流程的层次性,我会按角色的划分通过泳道图对方式输出业务流程图。

在搞清楚业务之后,我就开始要想办法将整个业务怎么通过信息化对手法将它实现,也就是要将业务转化成需求了,这一步转化的过程,我一般先要通过业务构成图,流程图,利益人关系图等进行分析,然后进一步澄清细化目标、痛点,找切入点,也就是搞清楚问题、冲突、未被满足的需求的所在。了解清楚这些以后,开始进行后续工作了。

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咩咩:您会怎样研究用户的喜好和当下的潮流趋势呢?

60KING:在B端产品领域,我理解说是研究用户喜好,不如说是去洞察用户行为和心理。因为B端产品往往不会因为用户喜好而去买单,而是看你这款产品是否能高效率解决他的实际问题。这是一个很现实的问题。所以我通常更多的是去对用户行为和信息进行研究和分析。

可以用常见的5WH分析法进行信息搜集,然后通过大环境+小环境预测用户需求,理解用户的态度、行为以及在社会影响下的行为。依据洞察出的用户行为,从心理方面洞察用户的动机,从而分析出不同的用户需求。

在B端市场,会发现自己面对的不是一个人,而是一群人。这群人有着各种各样的组织关系,不同的关注点和利益诉求。所以这里我想给大家一个建议就是B端的设计一定不是为了满足一个人而进行设计的。

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咩咩:UI视觉的视觉风格因为行业特性,标准化趋势比较强,所以创新难度还是挺高的。对于UI设计师来说,设计师自身的发光点该如何挖掘并发光?

60KING:随着这几年国内互联网的发展,越来越多行业性很强、并具有代表意义的产品喷涌而去,这个时候随着各个行业的产品相对成熟后,UI标准化的趋势也越来越明显了,但其实对设计师来说,我们还是有很多创新可以去做的。

首先就是从自身品牌出发去做差异化。品牌的融入会是区分同行业产品最有力和直接的手段。

另外通过交互手段的创新,也是我们设计师可以发掘自身发光点的地方,从用户着手,去深入了解用户行为,不断挖掘新的需求,找到相应的切入点,这些都是我们设计师可以去做的地方。

在这里我们作为设计师,一定要避免因为行业的标准让我们懒于思考,一定要思考如何增强自己产品长板,拉开和竞品的距离,这些就是我认为作为设计师一些可以挖掘的发光点。

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咩咩:目前来说您觉得生活和工作的界限分明吗?会通过什么方式来缓解工作上的压力呢?

60KING:虽然说本身用户体验设计这一块是我的爱好同时也是我的工作,但我本人不是很喜欢将工作和生活混在一起的。这里我对工作和生活其实区分还是比较明确的,在工作时间我会全身投入去干一件事,有时候上头,可能媳妇微信都不看不回,但是工作之余,还是要有自己的一定生活空间的,设计师本身是一个创意性比较强的职业,都说灵感最好的来源就是生活,长时间投入或者思考工作,其实更像是一台机器了,会扼杀最基本的灵感。所以这里可以借用我们公司一句话,“快乐工作,体面生活”。虽然我现在生活依旧很苦逼。

至于工作压力,我认为在职场混的多多少少都会有,每个人缓解的方式应该都不一样。至于我的话就是打打游戏,听听歌的常规操作。因为地处大西安,所以时间充裕的情况下还能跑到秦岭里面去静静的发呆,排解一些。坚信生活不只眼前的苟且,还有诗和远方,虽然现在我还在苟且中,但是希望能早日诗意的栖居在这片大地上。

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咩咩:设计师需要时常更新自己的知识储备和专业技能,您会如何充实自己?

60KING:互联网时代的高速发展,带来的是行业知识不断的更新。其实我本身的危机意识还是挺强的,总怕自己不学习,会被行业淘汰,所以在业余时间我会通过各种渠道了解新的设计技能,去学习新的技术。

而且用户体验设计这个行业技能其实大家都能学,最能拉开距离的我认为是思维和思考问题的方式和对事物对洞察能力。所以平时我在学习基本的新的技能同时会去看一些书。

这里推荐两本我之前看过,一本是萨特的《存在与虚无》,一本是胡塞尔的《形式的与先验的逻辑》。

这两本主要都是哲学类的书籍,讲的是如何通过现象学的手法来认识事物,分析事物,看起来比较痛苦,因为哲学类的书籍确实容易催眠,但是对我整个思维和思考方式角度还是有很大帮助的。这两本书我做了一个提炼,总结出来一条设计路径,大家可以参考:“先验还原,本质直观,气韵现象”。

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咩咩:您目前所在团队的构成是怎样的?团队在吸纳新人时,最看重设计师的哪些方面?

60KING:因为目前是在保密单位,团队构成可能不方便透露。但是我们整个产品团队是从产品前期调研,到交互设计,UI设计一条龙服务。在吸纳新人的时候,技能是基本的一点,但是比重不会太大,因为技能这个东西门槛很低,只要学基本都能掌握。

主要还是看思维吧。因为我们是做B端,业务场景会非常复杂,首先要看的就是你这个人的逻辑思维能力强不强,因为锻炼逻辑思维能力可比学习技能的成本要高很多,其次就是设计师的产品思维能力审美能力和协同办公能力。这种软能力我觉得是后期设计师之间最能拉开距离的。

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咩咩:您对未来有什么规划和期许呢?关于创作,未来有什么想要去突破或尝试的方向吗?

60KING:未来的规划就是一亩地,两头牛,老婆孩子热炕头呗。这是一个比较理想的生活状态,但是还是要对现实低头。

未来更多可能侧重点会放在B端产品,特别是信息化产品这一块。目前我们是整个设计全链路都在做,后面我更多精力可能会花在产品规划,需求梳理这一块尝试提升自己对整个产品全生命周期的把控能力吧,在设计方面希望能够持续提升自己的技术水平和思维能力。最后,还是希望有朝一日能搞块地,放个牛。

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咩咩:感谢老师接受LEO设研所的访谈,祝老师新的一年工作顺利~

 

原文地址:Leo设研所(公众号)

作者:Leo设研所

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转载请注明:学UI网 » 【大咖专访】60KING:B端的产品设计与思考

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