大总管默默

引导用户心甘情愿地为产品买单,是电商类平台在交互设计的重中之重。不仅是 C 端,在 B 端产品也可以使用和借鉴这些策略和方法。下文会介绍三种方法来增加用户的下单概率:

– 情景营造通过商品使用过程的情景化呈现,彰显商品特质;

 从众心理通过展示大多数人的选择,利用用户的盲从心理;

 抢占便宜:提前呈现商品优惠和折扣,让用户为了占便宜而购买。

 

1. 情景营造

通过对于商品的特质和其使用情进行视觉呈现,引导用户对于商品产生正向的情感连接。
案例 1     每日优鲜 App 里有关生鲜的页面展示图,尤其是鲜活的海鲜,会使用动图的形式进行呈现,突出其新鲜感:

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案例 2     叮咚买菜 App 会在商品中间夹杂着菜谱,点击菜谱后可以直接购买菜谱中的食材,促进用户连续下单:

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案例 3     在一些特定的节气或节日,盒马上线了「时令日历」的功能,根据时令推荐食材和菜谱,促进用户尝鲜下单、晒单:

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案例 4     天猫对于高价值的商品上线了 3D 展示效果,呈现产品在使用时的各种功能,用户可以用 3D 化的视角观察产品的外观和功能细节:

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案例 5     美团买菜 App 选择食品后,会推荐与商品相关的搭配食材,促使用户连带购买:

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案例 6     饿了么 App 上有很多对于商品的经典描述,比如下图中的一款小米糕,店家考虑到用户的食量,对小米糕的介绍很有心:“一个人可是可以吃掉整块小米糕呢。”

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案例 7     饿了么 App 的买药功能,贴心地上线了 24 小时用药咨询功能,帮助患者选药用药,避免错用药。营造出的专业感也会增强用户的信任度和好感度:

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2.  从众心理

从众心理是个体普遍拥有的心理现象,商品可以通过展示大多数人的选择,以及用户所关联的社会关系网络,对用户进行暗示和引导:

 

案例 1     淘宝在购物车页面「看看别人买了啥」的功能,点击后可以随机看到陌生人的购物车。但即使是看上去的「随机」,背后也暗藏着算法的推荐逻辑:别人的购物车中,也经常会出现你最近浏览的、想要购买的同类商品:

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案例 2     小米有品 App 的商品头图轮播时,会展示已购买用户对该商品的好评,增强用户对于产品的好感度:

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案例 3     拼多多的「多多买菜」会在商品页,使用动态效果不停地展示其他用户已下单的提示和好评的数据:
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案例 4     天猫超市会在选购商品时展示用户的关键正面评价,比如:“3人评价:效果明显”,“4人评价:到货极快”,以减少用户对于商品的疑虑:

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3. 抢占便宜

商户和平台通常会给用户先“让利”,通过数据和图片等视觉优化,突出展示商品价格优势,让用户感觉有便宜可占,不舍得放弃。

 

案例 1     Manner 咖啡推出了「自带杯优惠活动」,用户自己携带非一次性杯子买咖啡可以优惠 5 元,环保、贴心又很经济,又让用户有种稳赚不赔的感觉

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案例 2     美团外卖对某些有活动的店铺会做重点推荐,将折扣商品以滚动的轮播形式展示,很容易吸引用户进店:
案例 3     淘宝的商品「比价功能」,展示同款商品在淘宝上的均价和该商品价格的比较,清晰地放大了商品价格低的优势
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案例 4     天猫闪购为突出商品价格降低的「快闪感」,将降价的幅度通过可视化的形式进行呈现,与最近几天的价格进行比较,放大优惠:
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同样的方法,拼多多的「多多买菜」功能增加了「历史低价」的标签卡片,将最低价用进行可视化处理:
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案例 5     很多平台会先发给用户红包、或给用户设置每日下单的打卡活动,打卡完成后可以免单或领取优惠商品、换购、获得红包等优惠:

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案例 6     叮咚买菜 App 会根据你选的商品来推荐最佳优惠,用户看到优惠大概率会选择商品进行凑单,以达到减免优惠:

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案例 7     很多平台在开通会员的卡片上很醒目的标示出卡通会员后,可以为用户节省的预估成本,以及限时的惊喜红包和各种优惠提示,降低会员成本在用户心里的预估价:

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原文链接:长弓小子(公众号)

作者:元尧

转载请注明:学UI网 » 案例锦囊|设计该如何引导用户下单 / 购买商品?

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