路野

2020年互联网行业最火热的关键词就是“直播”了,据中国网络视听节目服务协会发布的《2020中国网络视听发展研究报告》显示,截止2020年6月我国网络直播用户规模达5.62亿。每天观看直播已经成为了越来越多人的习惯。

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01.变化与契机

2020年互联网行业最火热的关键词就是“直播”了,据中国网络视听节目服务协会发布的《2020中国网络视听发展研究报告》显示,截止2020年6月我国网络直播用户规模达5.62亿。每天观看直播已经成为了越来越多人的习惯。

随着用户习惯的变化,我们也洞察到用户对求职场景也在发生着变化,为此,58招聘也为用户开启“直播待岗”的新招聘场景。同传统招聘相比,直播招聘有许多明显的优势:

1、传统招聘都是单一枯燥文字展示,信息有限且缺乏引导及号召力。而直播招聘是主播生动详尽讲解职位及企业信息,多维度展示的基础上激发引导求职者兴趣并触发投递行为。

2、传统招聘开展面试有门槛,互动机制不健全不及时。直播招聘可便捷进入直播间参与即时互动沟通,高效便捷无门槛。

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02.洞察问题

我们用最短的时间上线了第一期的版本,主要内容在于基础框架及功能的搭建,设计上借鉴其他业务的经验及规范,快速跑通整个流程。一期上线后,数据情况还是比较一般,我们和产品交互同学一起对数据进行了分析,并且对用户路径进行了体验走查,梳理出了造成用户流失的几个主要原因:

 

1、找不到合适的职位,当用户进入直播广场后,筛选直播间成本非常高,无法从卡片片现有信息的呈现上分辨出有什么职位,导致用户直接流失。

2、整体氛围冷清,情绪上较低落,无法激发用户的投递热情,也不想和主播互动导致主播情绪也低落,形成了一个恶性循环,从而不能达成连接

3、互动形式单一,只能留言、点赞和投递,对一部分有输入障碍的用户有影响

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03.设计策略

基于此,我们针对各个环节中用户流失的原因,总结了提升直播连接转化的3个方向,在信息传递上,重点突出直播间的职位信息,让用户可以第一时间获取到最想看的内容;在氛围的营造上给用户营造一种热闹、很多人投递的感觉,打破用户的心理防备,激发用户的投递欲望;在互动方式上增加一些新的便捷互动形式和互动反馈来降低用户参与的难度。

 

1、帮助用户更好的获取直播内容

用户对于直播信息的甄选,主要来自直播广场。因此,在2.0中在直播广场增加了列表的标签筛选功能,让用户能够进行快速的初步筛选。

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并且统一了直播中、预约、回放3种卡片的结构,降低用户的认知成本,提高的用户的操作效率,让用户在此场景中保持足够的专注,快速找到想看的直播间。

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在技术上也有了进一步的能力,直播间可以实现实时透传,为用户的决策提供了又一个依据。

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2、氛围营造

热闹

初期的直播间整体上还比较冷清,在色彩的运用上比较保守,在改版中,我们增加的更多饱和度较高颜色,提高整体的氛围感。例如在“谁进入直播”,由单一的文字弹幕变身为动态的彩色弹幕,并配上可爱的表情符号,营造了出超级热闹的景象。

 

大家都在投

直播间临时将各种不同的用户聚集在一起,形成了一个小集体。有集体,就有从众效应。我们对他人投递简历的情况也反应在弹幕上,给用户形成一种心理暗示,促进用户简历的投递。

 

游戏

直播是一件比较花时间事情,为了让用户能够停留在直播间的时间长一些,在直播间增加红包的游戏运营能力,让用户愿意花时间来兑换一些事情。

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3、互动方式

在互动形式上,除了已有的点赞、留言、投递简历外,增加了快捷提问的功能,方便用户的提问,提升互动效率。当用户投递了简历后给用户一个动画效果的强反馈,给用户一种受到重视的感受。 

通过以上优化的推进上线,整体数据达到预期,我们将持续关注数据变化找到用户的卡点,解决用户的问题;持续优化功能,给用户更好的服务和体验。

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04.写在最后

通过直播的形式将企业信息、职位信息介绍给求职者,一方面加强求职者对企业的关注度,另一方面增加求职者对职位的信任度从而促进求职者进行简历投递或马上微聊企业。新颖的直播形式不仅可以帮助企业解决招聘问题,还可以助力企业的品牌推广,树立雇主品牌形象。
“直播带岗”作为招聘新场景的一个尝试,一切才刚刚开始,随着产品的逐步完善和成熟,未来的招聘直播定会带给用户更好的体验和更高的效率。

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原文地址: 58UXD(公众号)

作者:环铁艺术家

项目协同与执行的过程中总感觉节奏乱?对于项目缺乏整体的规划、每次设计过程中付出的成本很高。对结果验证时发现不论设计质量还是效率都还有很大的提升空间。设计感觉做的不错,但项目中的角色话语权不高?多个项目并行不知如何管理操作,有无标准方法,怎么从中创造更大的价值?本文结合日常项目管理当中的一些思考与方法,带大家了解设计师需要有的项目管理意识。

 

如今设计师不再仅仅作为一个需求的接收方与执行方,职能更加的全面,在整个产品设计研发流程中也需要我们有更强的参与度。最近工作中得到一些设计同学的咨询并参与围绕着一些项目中的问题进行讨论,比如:项目协同与执行的过程中总感觉节奏乱?对于项目缺乏整体的规划、每次设计过程中付出的成本很高。对结果验证时发现不论设计质量还是效率都还有很大的提升空间。设计感觉做的不错,但项目中的角色话语权不高?多个项目并行不知如何管理操作,有无标准方法,怎么从中创造更大的价值?本文结合日常项目管理当中的一些思考与方法,带大家了解设计师需要有的项目管理意识。

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01.好的设计能不能管理出来?能收获什么?

首先,我们思考一下,管理是什么?其实简单来说更像是很多标准化、流程化、格式化的方式方法组合,辅助我们更好的达成目标,并为整个设计团队构建一个基础的工作体系。项目中稳定与高效输出都来自于更加科学的管理。设计师链接上下游部门,也需要通过管理来解决诸多设计以外但与设计有联系的事务。对于我们的收获部分可以大致分成以下三点:

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· 目标达成层面

引导促成整个产品/项目的目标高质高效达成,使之利益最大化。

· 视角变化层面

能够让我们视角产生改变,能够更全局看待问题,让自己有大局观的同时更加拥有结构化的思维。

· 影响力与服务能力的提升层面

在项目中角色话语权提升,在团队内外有更高的影响力

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02.项目管理我要管什么?

设计师运用项目管理的方法,个人认为最基本的就是要合理的规划与控制,管人管事,且贯穿在整个项目流程当中,以下几点其实我们可以重点关注。

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我们工作当中实际参与的流程,基本可以归纳为启动阶段、计划阶段、执行监控阶段、收尾阶段。

 

· 启动阶段

在这个阶段经常会使用到6W2H方法,它有助于我们思路的条理化,杜绝盲目性,所以此方法能够快速帮助我们确定目标、里程碑、项目成员以及合作模式,例如在此前的二手车大类页改版等大型改版项目中都有所使用。

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· 规划阶段

需求的梳理、排期、以及任务拆分、资源协调。我们可以尝试使用STAR模型来操作。而这部分在车业务的内部设计需求中也是在iWiki常态化留档的,以SITUATION(背景),TASK(任务),ACTION(行动),RESULT(结果)几个维度构成表的基本结构。

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需求规划完毕需要考虑的就是内部资源协调,在专职项目、动态项目、创新项目中协调的原则上可以是:擅长人做擅长事,挑战与执行并存,提效最大化,成长最大化。

 

· 执行监控阶段

在此阶段,我们可能会遇到以下一些问题,产出效率不高、质量不高、反复修改或项目推进缓慢影响业务目标。这些情况或风险在很多项目当中都存在,风险并不一定是坏事,而风险大多数都是可以预测和管理的,我们可以多使用WWH模型和STAR模型结合的方式快速的辅助我们思考、记录、评估、计划、调整。在落实的时候我们会使用到iWork工具进行需求的变更、说明、同步,包括后续的进度跟踪与回溯,在项目的管理上非常直观易用。

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· 收尾阶段

对于该阶段质量控制方面,我们引入了更规范的走查文档、共建集成体验环节、以及全职能自查环节。常规的设计走查介入方式如下:

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改变走查方式之后,增加集成体验环节与每个节点中的输入输出内容,保障每次项目的最终落地质量。

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在收尾阶段从项目管理的角度来说另外一个希望提及的是,除了事前有规划、执行有控制、更要注重事后收尾有总结。虽然每一次的项目可能过程会有一些不同、结果目标不同,但是我们在总结复盘的过程中一定要做到以下几点:

1.拒绝形式化,避免假大空反思

2.具备借鉴意义

4.对应解决方案,具体落实到人、功能范围、时间等

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03.聊聊其它

其实我们可以发现既然是要去管理项目,在每个节点里沟通是非常重要的,可能很多设计师都会遇到一些沟通方面的问题:效率低、无结果、惧怕沟通。其实多数就是在信息通过传输渠道、媒介的时候,发送者与接受者在各阶段所暴露出的不同问题,如下图:

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· 我们可以怎么做呢?大家可以多从以下几点去思考

1.沟通前的思路整理以及相关案例或设计理论的支持

2.对齐沟通方的关注点与信息交集

3.灵活正确的处理意见与分歧,开放心态、开放式话术、气氛控制、善用询问等

4.总结与使用流程管理进行规划

5.建立设计师个人品牌可信度

以上为对日常设计项目管理工作的一些个人理解,大家可在实际的项目当中灵活应用,如对项目管理方面非常感兴趣的同学也可以去看看PMP相关知识,也欢迎入群多多交流。

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原文地址: 58UXD(公众号)

作者:环铁艺术家
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