大总管默默

泡泡玛特(POP MART),是成立于2010年的潮流文化娱乐品牌。是围绕艺术家挖掘、IP孵化运营、消费者触达以及潮玩文化推广与培育四个领域,泡泡玛特最近几年成为潮流界的新宠。

本篇文章让我们探索下,泡泡玛特线上抽盲盒流程以及如何提升产品的转化率和GMV。内容大纲如下:

1、线上流程

2、线上问题

3、设计优化

 

1、线上流程

排队购买

当有其他人在抽该整套盲盒时,需要点击【立即排队】按钮,先排队。当没人抽盲盒时,则可以直接抽盲盒。图片

单个购买

当排队到了后,点击盒子,或者点击【随机选盒】。选择盒子后通过摇一摇可以排除部分角色,点击【就选它】,完成购买。

核心主流程交互界面如下:

图片

盲盒切换

可以左右切换,在同一系列不同盲盒套装挑选。点击【抽盒纪录】,可以到历史浏览的整套盲盒,然后进行抽盲盒。图片

 

2、线上问题

排队购买

泡泡玛特增加排队购买逻辑是为了复刻线下真实场景流程,然而这个复刻是不恰当的。

线下有排队机制是因为场地的制约,这也就是线下单个实体店无法规模化,线上购物的优势是可同时高并发的交易,不受交易人数多的限制。

买火车票飞机票线下要排队,反而在线上购买就不需要排队,线上排队没有意义,只会制约线上交易规模和转化。

单个购买

主操作是单个购买流程,这种交互流程只会限制交易量,如果买家想一次性多买,则需要不断的进行操作,一次买一个。

对于电商产品,主流程应该鼓励用户一次性买多个。核心流程应该是多选购买,这样既满足用户需求,也提升了平台交易规模。

盲盒切换

在抽盲盒过程中,可以切换到其他套同系列的盲盒,如果切换到其他套同系列的盲盒,又不受排队限制,会出现多个人同时抽盲盒的情况。这里业务逻辑变得混乱不一致,同时数据库存有多套数据。

对于盲盒,拆开之前都是未知的,切换到其他套同系列的盲盒变得毫无意义。

 

3、设计优化

项目背景:

优化线上抽盲盒流程,在保持线下行为迁移到线上操作的同时,简化流程,提升抽盲盒完成率和GMV。

产品目标:

1、 简化现有复杂的业务流程,降低用户认知和操作负担。

2、提升盲盒购买率和GMV

设计策略:

1、 层级对比:重要信息强化,次要信息弱化。

2、去掉排队逻辑:线下有排队因为场地的制约,线上的优势对于大规模流量并发不会影响效率。买火车票飞机票线下要排队,在线上购买就不需要排队,线上排队没有意义,只会制约线上交易规模和转化。

3、优化整箱盲盒展示逻辑:每个用户进来,不需要排队,一个整箱盲盒只保持当前有一个用户。其他用户分配到同系列的其他整箱盲盒。

4、提升盲盒购买率和GMV:简化流程,同时默认多选,提升整个盲盒购买GMV。

设计验证:

1、抽盲盒的购买完成完成率是否提升。购买完成完成率=付款完成的PV/进入抽盲盒详情页的PV

2、抽盲盒整体GMV是否有提升。

抽盲盒核心主流程:

图片

盲盒展示逻辑:每个用户进来,不需要排队,一个整箱盲盒只保持当前有一个用户。其他用户分配到同系列的其他整箱盲盒。

图片

以上就是关于如何提升产品的转化率和GMV的设计优化,简单设计思路。

 

原文地址:Echo的设计笔记(公众号)作者:Echo
图片

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