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情感化设计,由唐纳德·诺曼在 《情感化设计》 一书中完整提出,书中其由浅入深的将情感化设计分成了三个层次:本能层、行为层、反思层

相关的概念你可以在文章:案例锦囊|「情感化」设计方法及案例解析 中阅读。

接下来,我们就从案例中分析,作为设计师该如何在这三个层次中做好情感化设计 ——

 

1.  本能层 —— 感官刺激

对于本能层,设计师需要在符合功能需求的前提下,尽可能的给用户带来听觉、视觉、触觉的感官刺激,极力去促成用户与产品的 “一见钟情”。

 

案例 1  App Store 的卡片推荐做的很有新意,比如:把吉祥物(品牌形象)是小熊的工具收集到了一起,并取名为:熊帮手。

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案例 2  微博长按点赞按钮,可以选择不同的点赞状态。图标还是动态的,很有趣。

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案例 3  淘宝双十一预热,首页的 icon 变成了 “今晚 20 点双 11 抢预售”的字样,烘托氛围又打了广告。

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案例 4  微信拨打语音的界面,在等待好友接听的过程中,可以看到好友朋友圈的图片,缓解用户等待时的无聊,也为即将进行的语音聊天提供了话题。

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2. 行为层 —— 细节引导

对于行为层,设计师需对用户的行为进行预判和引导,利用细节处理打动用户,让用户对产品产生信任感和依赖感。

 

案例 1  :当苹果公司发现用户最近在官方渠道购买了新的 iPhone ,老 iPhone 的设置页面就会给出提示,让用户为新的 iPhone 做好数据迁移准备。

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案例 2  iOS 系统后台在看缩略效果时,会将用户的敏感、私密的信息的 App 页面进行模糊处理,保护用户的隐私安全。

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案例 3  :在屏幕很暗的情况下,打开微信支付二维码,屏幕会瞬间亮起,便于商家扫码付款。

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案例 4  货拉拉在展示搬家车辆详细信息时,使用了剖面图,并模拟了不同搬家场景下的家具内容,让用户更好估算车辆空间。

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3. 反思层 —— 认知共鸣

对于反思层,设计师要调动用户最深层的记忆和感知,将视觉效果、产品功能和用户认知紧密结合,形成用户对于产品和品牌的深刻认知。

 

案例 1  FigJam 是一款来自 Figma 的多人协作在线白板工具,可以进行头脑风暴、绘制流程、多人协同标记等。里面也有很多人性化的小功能,比如:当两个人同时长按 “H” 键时,就会出现 highfive(击掌的动效),非常适合当设计师达成共识时使用:

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案例 2  小睡眠 App 发现学生时代的我们经常会在枯燥的课堂上睡觉,所以准备了各种课堂讲解、校长发言、领导开会的声音作为催眠、助眠的音乐,让人会心一笑。

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案例 3  饿了么在异常天气下通过在界面上增加天气的元素,让用户看到外卖小哥的辛苦,使用视觉和内容共情,唤起用户的同理心,降低用户因外卖迟到而做的投诉和差评。

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案例 4  QQ音乐上线了宠物功能,一共有五个品种的宠物让用户可以选择领取,多听歌能喂饱宠物,然后送它出去参加演唱会或者和好友进行互动。

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原文链接:长弓小子(公众号)

作者:元尧

转载请注明:学UI网 » 案例锦囊|交互设计中「情感化」设计优秀案例(二)

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