咕噜噜

交互设计师通过对公司商业目标的理解,并通过方案的引导,帮助团队实现业务目标。

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问:面试官问,交互设计的价值是什么?怎么回答? 

1. 交互设计师通过对公司商业目标的理解,并通过方案的引导,帮助团队实现业务目标。交互设计师在设计方案之前,需要与产品经理充分沟通,了解需求的背景和数据提升上的诉求,并在方案里对用户进行适当的引导,保证方案能够帮助提升数据。

 

2. 通过对用户习惯的经验积累,运用一致性、容错性等交互设计原则,以及苹果谷歌等设计规范,设计出用户操作流畅的方案,减少用户的误操作

举个反例。在网易云音乐歌单页面,当对一首歌进行删除操作时,点击删除按钮之后,会出现如图所示的警告框👇

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警告框里的按钮顺序,与规范里完全相反:删除按钮放在左边,取消按钮放在右边。由于大多数应用都遵从规范,用户早已养成习惯:左边是取消,右边是主操作。我当时在进行删除操作时,就不假思索地点击了右边的按钮,结果发现歌曲怎么还在?

或许有的同学会认为这是产品经理故意希望用户不要删掉歌曲。但是通过让用户误操作,达到数据上的提升,这种做法只能说太短视了。

 

3. 从用户场景出发,思考用户为什么使用这个功能,运用心智模型和表意明确的意符,设计出用户容易理解的产品形态和界面

心智模型是存在于用户头脑中的关于一个产品应该具有的概念和行为的知识。这种知识可能来源于用户以前使用类似产品的经验,或者是用户根据使用该产品要达到的目标而对产品的概念和行为的一种期望。

意符是界面中表达意思的符号,文案、图标、图形都是意符。

 

比如下面的App Store的登录页面。由于登录按钮居左展示,不够明显;右上角的完成按钮过于明显,且表意模糊(完成可以是“登录并关闭”,也可以是“不登录只关闭”),因此这个页面很容易导致用户在输入完账号和密码之后,点击完成按钮,从而导致登录不成功。

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4. 不断优化用户在使用应用时细节上的体验,提升用户的愉悦感,逐渐形成品牌粘性。比如这个例子,是使用支付宝开通App Store支付时,短信验证码的设计。在短信的文案里,验证码的数字被放在文案的后面的位置,导致收到短信的时候没法显示完整的验证码,用户必须要向下划动提示框查看完整的短信,才能看到验证码的所有数字:

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最终,我能不能找到验证码呢?能。这个过程愉不愉快呢?一点也不。

这个短信接收验证码的方案,产品能设计吗?完全能。但是用户用起来爽吗?一点也不。魔鬼在细节。

 

如何体现工作价值 

问:面试官问,作为交互,你是怎么体现你的工作价值的?举个有代表性的例子。这种题该怎么回答? 

这个要根据做过的项目来回答。可以从以下两种类型里挑选:

 

1. 设计师主动发起的项目。这种是很多企业最喜欢的,最能体现设计师价值的项目。在说明的时候,首先介绍设计师是如何发现这个问题的,然后通过什么手段去解决,最后结果是什么。

 

2. 产品需求。这种类型,要找一个数据结果好的项目来举例。然后需要突出几个关键点:

a. 对产品需求的讨论。可能产品提出的功能是XXX,然后你觉得这个功能不能很好解决用户问题,因此对功能进行了优化。

b. 和产品充分讨论需求,了解到需求是想提升XXX数据。

c. 产品需求可以用几种形式的方案去解决,你最后选择了哪个,选中的方案是出于什么考虑。

d. 数据得到了怎样的提升。

 

交互设计的价值衡量 

问:一个项目里,数据有了提升。怎么衡量是你的价值而不是运营的功劳?

价值衡量:首先,运营侧主要产出的是idea,也就是要做个XXXX样的活动,交互是具体设计方案的人,所以交互说明价值,主要从“方案设计成这样有什么收益”来展示。具体来说,有两个方法可以使用:

1. 对比运营和交互产出的方案,说明交互方案的优势,并辅助数据上的效果;

2. 展示交互设计师设计方案的思路:找到设计目标、研究竞品、方案发散、最终方案的选择、方案效果。

 

原文地址:沐风与体验设计(公众号)

作者:小哥哥沐风

转载请注明:学UI网 » 面试中如何回答:交互设计的价值是什么?

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