Alice

在开发一个新项目之前,非常重要的就是调研产品的竞争能力,毕竟知己知彼,百战不殆。那么如何来进行竞争评估呢?很多小伙伴还不那么清楚,下面跟我一起看下去吧。

 

00.【前言】

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现在我们在目标导向流程的第一个部分:研究

我是从0开始、系统讲解用户体验设计方法的CC~

 

01.【第一步:确定竞品】

那我们都知道在做任何一件事之前,都需要有一个目标,如果你要出去吃大餐,总要先知道自己想吃什么种类的食物,再去找餐厅。

如果你连种类都很难确定,那就真的会浪费很多时间。

做竞品一样的,首先我们要知道我们的竞争对象是谁?他们有哪些产品?如果这一点都很难确定,那么后续的操作也很难进行。

那哪些是竞争产品呢?我们可以从目标用户下手,研究用户还在使用什么其他的产品,来解决类似的问题?

  • 有确定的用户:比如一个杀毒类产品,我们可以用上一章聊到的“定量调查”,去了解用户现在还在用哪些杀毒产品,如果用户还使用360、腾讯管家等,这两种产品就是我们要分析的竞争产品。
  • 没有确定的用户:如果我们还没有确定的目标人群可以做调查,或者资源有限无法针对性的接触到客户,那我们可以选取业界做的非常好的3-5个产品来进行分析。这些排行前几的产品就是我们的最佳竞争对手,或者说,从这些产品中,我们一定能学到很多。

 

我们可以将竞争对手的各项能力整理成表格。全方位的进行对比。

这个表格需要包括我们最为关注的几项指标:

  • 1.竞品名称
  • 2.竞品地址(方便随时查看竞品产品,无论作为研发参考还是能力对标,都很必要)
  • 3.竞品使用的平台,以及竞品在各平台上的下载次数(用于研究平台对产品的作用)
  • 4.竞品的核心功能(这个是我们对标产品功能的重要部分)
  • 5.竞品的服务成本(如果可能的话了解到竞品的成本付出,也方便我们对于产品收益率做出衡量)

 

同时我们要问自己三个问题“为什么”“是什么”和“怎么办”?这三个问题是挖掘事物本质的常用问题。也是五个“w”的问题之一。

  • 其一为什么

“为什么竞争对手要使用这种方法?”

“用户为什么会喜欢竞争对手的产品”

“为什么这个产品能排在前3-5的行列中?”

【了解完这些问题,我们也了解到了成功的根源。】

  • 其二是什么

“竞争对手需要解决的问题是什么?”

“他们解决问题的步骤是什么?”

“竞品最终面见用户的平台什么?”

“竞品提供的主要功能是什么?”

【认识到竞品的问题,和主要服务,能帮助我们对标和改善产品。】

  • 其三怎么办

“竞品是怎么保持业界领先的?”

“竞品是怎么样来搭建基础架构的?”

“竞品是怎么来设计视觉界面和交互的?”

“竞品是怎么定价的?”

【学习竞品的优势和服务模式,可以帮助我们了解行业产品,填补服务设计的空白。】

其实也就是对“商业模式、功能价值、产品转化”这三点的思考。

 

02.【第二步,尝试使用竞品,评估竞品的交互体验】

如果我们只是纸上谈兵,还是很难有深刻的体会。葡萄别人说再甜,只有吃到自己嘴里才知道是什么味儿。那我们如果真正想了解竞品的设计,就需要实操的使用竞争对手的产品。

  • 我们可以尝试去申请试用版。
  • 或者花钱购买基础版本。
  • 分析他的用户旅程地图。
  • 检查他的用户体验。
  • 通过与竞品交互来记录他们的交互处理流程

总之,及时以各种能做到的方式,通过把自己当做正常的用户,来体验竞品。

记录下整个产品对你印象深刻的地方。可以是优秀的交互方式,强大的功能,也可以是友好的用户反馈。总之总有可以借鉴学习的地方,大胆去尝试。

比如一个表单填写流程,我们可以测试究竟需要多少步骤来完成一个表单填写,是否在填写中有难以回答的问题,不够明确的内容,模棱两可的操作,别扭的按钮排布。

一旦我们发现了对手产品的体验问题,可以从他们的错误中学习和改进。

但是要记得一点,如果是体量很大的c端产品,我们也一定要考虑到产品交互方式的迁移,用户更容易接受一个成为习惯的交互方式,而非新颖的交互方式,毕竟新鲜感代表着需要更多的学习成本。

当然,如果真的可以很大程度提高用户体验,也不妨尝试,或许可以成为业界的标杆呢!做人嘛,自信还是很重要的。

 

03.【第三步,评估竞品的视觉体验】

再来思考思考第一眼的感受。

是否有哪些部分的视觉有更好的展示方式?颜色文字是否明确易读?

我们都知道所有的配色都应该是经过设计师的思考,根据产品的定位,类型,来做出判定的。

那竞品用了什么样的配色方案?是出于什么原因使用这种配色呢?这是我们做视觉设计需要考虑到的部分。

除了第一眼的配色,还需要我们设计考虑到的是,在各个平台上产品是否都有合适的展示方式,移动端,平板,pc,各种分辨率,是否都需要做出良好的适配。

 

04.【第四步,准备竞品分析报告】

综上这些问题我们都可以整理到最终的分析报告中,将竞品的优势劣势逐一分析,提取出觉得可以借鉴的地方,和值得努力去反超,做出差异化的部分。

这就需要我们在试用和研究的过程中,对产品的各个部分进行截图整理,并且进行详细的注释。

整理竞品的功能列表。

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这部分CC整理了大纲,大家可以参考这些内容进行竞品文档的撰写,或者给研究产品提供思路。(文末下载地址~)

最终我们可以邀请利益相关者和行业专家来进行分享和评估我们所做的竞品,一起讨论,对产品提出发展方向。

竞品分析对我们规划产品方向起着关键作用,毕竟不是所有的产品都需要从0开始,能够站在巨人的肩膀上超越巨人,是我们都想做到的事情。

 

关注公众号“达芬奇的火柴盒”,点点“在看”,回复“竞品大纲”,免费领取竞品报告大纲哦~

 

原文地址:达芬奇的火柴盒(公众号)

作者:CC本人

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转载请注明:学UI网 » 用户体验|做竞品分析只需要这四步(附报告大纲)

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