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“懒人经济”盛行时代,用户享受着网络服务平台带来的红利,与此同时,海量商家的生活服务信息增加了用户的“选择困难症”,58同城推出的“到家精选”恰恰对症下药,通过本次产品升级对品牌进行重塑,多维度传递品牌核心价值,全面了解一套完整统一的设计语言是如何形成的。

     

 

背景

“懒人经济”盛行时代,用户享受着网络服务平台带来的红利,与此同时,海量商家的生活服务信息增加了用户的“选择困难症”,58同城推出的“到家精选”恰恰对症下药,打通58同城与搬家、保洁、月嫂等15大品类的优质生活服务商户深度合作,共同承诺为消费者提供尊享服务。希望通过「品质」与「保障」的服务理念更好的助力家政服务。

2019年4月中旬,放心服务升级为到家精选,因此,希望通过本次产品升级对品牌进行重塑,最终能够从视觉识别、产品体验、线上线下推广等多维度来传递品牌核心价值,形成一套完整统一的设计语言。

 

· 品牌遵循的规则

“家政服务”以家庭为服务对象,协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。到家精选通过对家的实际操作和科学管理更好的服务于「人」,将专业化且标准化的家政服务体系更加直接的展现给用户;

 

本次通过遵循品牌规则,将以下三点通过设计语言的诠释更好的传递给用户:安全感、保障性、品质感。

 

1. 安全感背后的宗旨

58同城作为连接上千万商户和数亿用户的生活服务平台,始终坚持“用户第一”的企业核心价值观,为用户提供安全可靠的品质服务

 

2.保障性背后的助力

服务保障人权物权,商家“三重”门槛,切实维护消费者,让消费者尊享品质服务的同时,保障消费者切实享受到高性价比的优质服务。

 

3.品质感背后的创新

以满足海量用户、家庭生活需求为标准,严格规范整体服务水准,入驻商家必须按照到家精选的标准来提供全程服务,针对消费者体验和服务,做出多角度探索创新。


因此,本次品牌建立,希望不管是从视觉层面,还是信息互动,以及运营手法,体现保障的同时让品牌更好的服务于「人」与「家」。

 

· 品牌理念渗透

通过各个设计触点的配合给用户传达融合、一致的感受的体验。因此从以下几个场景进行渗透:品牌识别、品牌落地、品牌延伸。

1.品牌识别 —— 塑造品牌的第一印象

a.品牌色

绿色体现清新自然以及安全保障的张力,使人愉悦,安全,净洁的视觉体验。
前期收集大量体现“安全”的场景进行多轮筛选,提取色调,结合定位,最终提炼并定义了我们的品牌色。

同时兼顾现有的用户群,男女用户都有,如何打造出一个男女用户都喜欢的绿色呢?结合世界上最受欢迎的色彩,她的名字叫马尔斯绿,来自全世界100多个国家3万多人响应号召完成了这项投票,并且最终选取出一款绿色-马尔斯绿。

结合我们的品牌属性,并且我们希望给予用户轻快和拉近用户距离的这样的一个色彩,重新命名我们的品牌色,安全且有保障性的「精选绿」。

 

 

b.品牌标识

标识的使命是通过形把品牌的内涵传递给用户,在万物互联的时代,服务需求向多元化需求转变的场景中,通过门搭建品牌与用户有效链接的桥梁,用户开门即能享受我们的服务,通过这扇门传递我们服务的使命感以及品质感。

最终迎合趋势,从具象化图片进行抽象化提取,并且经过对场景的拆分,与字母的链接并组合,最终输出我们的品牌图形,体验到家即享服务的理念。

 

c.品牌字体

LOGO确定后,还需要设计与之搭配的品牌文字,因为是服务行业,所以选择圆体字来契合服务特性的字体骨架。同时兼顾原有字体的认知,在此基础上进行微调,统一字体的粗细,以及切角的角度,使整体视觉更加协调。

LOGO与字体组合的最终版本

 

2.品牌落地 —— 维系品牌的独特性

传递品牌理念最直接的方式,就是在用户使用它时传递给用户品牌感知,从而使用户产生认知,入口是用户形成品牌认知的重要环节,所以把品牌的基因落地到用户触达的入口中。

首先,看一下黄页列表,信息分层有些多,到家精选原有的信息完全淹没到页面里,那么如何让用户能够直观看出我们提供了完善的服务,而非分类入口。

通过四个维度去迭代优化,分别是品牌基因、从众心理、优惠信息以及品质感,把品牌基因渗透到产品界面里,不同维度进行渗透,让用户感觉到统一,从而产生认同和认知。

渗透到运营入口:

同时把品牌基因渗透在产品界面中:

 

3.品牌延伸 ——品牌灵魂的循环者

线上线下的活动和物料设计,也是品牌与用户的情感链接,消费体验的触点,在设计的时候需要延续整体的品牌调性,传递出统一的品牌感以及核心的价值主张。

  

同时为提升工作效率,进行规范梳理与制定,提升视觉系统的一致性及品牌的延展性

 

                  

总结

品牌需要贴近用户,接下来在产品与服务之间通过品牌延伸与场景落地,在每个接触点传递给触达用户讯息与品牌感知。

 

原文地址:58UXD (公众号)
作者: 环铁艺术家

 

转载请注明:学UI网 » 设计沉思录|解密服务品牌设计

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