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前段时间和一位交互设计师聊到了价值这个话题,谈到每一个产品页面对于业务的价值是什么?想到我们为什么需要做那么多页面?这个问题让我反思许久,通过对这个问题的思考引申来思考我的工作UI设计对于业务的价值是什么?产品为什么需要UI设计?说实话想到UI的价值是什么的时候当时有点懵逼。可能对于部分设计师也有同感,所以分享一下自己的粗糙的思考。主要从问题的本质去思考UI设计的价值,跳出设计师的惯性思维。

 

什么是UI设计?

通常情况下,大家理解UI设计是界面设计,在交互原型的基础上呈现静态的设计方案。大家之所以这样理解是因为产品开发流程导致界面设计和交互设计两种分工的出现。

但随着体验设计的兴起,体验设计师越来越多的被大家了解、认同、借鉴、学习,使大家的设计思维也渐渐的发生了转变,所以今天谈的UI设计并不针对流程中的UI设计师的职位,而是体验设计的表现维度,从体验设计的表现维度思考对于业务的价值。

分析UI设计对于业务的价值,还是要从用户使用产品的流程来分析,因为是用户需要UI设计。UI设计的价值,本质上就是用户和业务之间的触点价值。从用户的角度分析相对客观,更加接近问题的本质。

为了便于理解,我把用户和产品互动的流程简单划分为四个阶段。

  • 1、了解产品(这是一个什么样的产品,它有什么样的内容,它能够做什么事情)
  • 2、视觉感受(感觉这个产品挺专业的,确实是一个这样的产品)
  • 3、使用产品(它果然能做什么事情)
  • 4、建立心理模型(这是一个给什么用户解决什么问题的产品)

 

通过整个流程的分析,我定义了UI设计对于业务的四种价值

  • “描述”业务的价值
  • “美化”业务的价值
  • “表达”业务的价值
  • “代表”业务的价值

 

“描述”业务的价值

从用户使用产品的流程上看,用户从一个App的LOGO开始接触就认识到一个App,在启动页中向用户传递很多业务的内容,当用户来到首页的时候看到的各种流量分发的入口、banner,运营位,都是在向用户描述产品背后的业务和各种业务的理念。例如下图

整个流程就是向用户描述公司的业务,就像是一个人在向另一个人讲述自己的故事,自己有什么样的能力,可以帮其他人解决什么样的问题。用一种职位来描述就像是银行的大堂经理,当有用户需要帮助的时候,大堂经理会向用户去描述银行的业务类型,可以办理什么样的业务等等。

 

所以UI设计需要描述信息全面、完整,同时需要通俗易懂。

 

信息全面、完整
UI设计需要全面的表达产品的功能、内容,通过界面设计表达能够包含业务的全部内容,让业务的信息得到完整的呈现,让所有的业务内容都能够被用户看到。

 

通俗易懂
大家有没有遇到过一种情况,就是经常看到一个UI界面,需要停几秒才能理解,甚至是带着猜测的心态去尝试,根据操作的反馈再决定怎么使用和操作。这种情况对于用户而言理解成本就提高了,甚至是间接增加了产品和用户之间的阻碍。设计是需要解决问题,在保证设计创新性的同时需要平衡业务的通俗易懂和用户的学习能力、认知转移能力。 

 

“美化”业务的价值

有数据显示,视觉上的感知会影响一个人的判断和认知,所以一个美化的设计必定会让人在视觉感受上有正向的认知,同时会使用户形成对于业务认知的第一心理模型。

所以UI设计需要规范化表达、专业化呈现和舒适的视觉感受。

 

规范化表达
UI设计需要规范设计语言,就像是银行的大堂经理,她们的站姿、面部表情、说话的语速、都是通过内部的训练而输出的规范化呈现。

 

专业化呈现
在规范化的基础上还需要有专业化,例如大堂经理在以上都做到了,并且很规范的回答了用户的问题,而用户的复杂问题并没有解决,会让用户质疑大堂经理的专业性,产生不专业的心理感受,形成负面印象。

 

舒适的视觉感受
这里谈的就是视觉感受,每一个人都希望看到的是赏心悦目的视觉感受,虽说这并不是最根本的业务,但确是业务的视觉表象,通过良好的视觉感受能够帮助用户构造认知心理模型,产生的价值不是一个功能满足用户的一个需求可以媲美的。良好的视觉感受会让用户拉近对业务的心理感受,形成一个粘性的用户。让用户能够接受业务慢慢的去优化。

 

“表达”业务的价值

用户在使用产品的过程中,通过和产品的互动来感受产品。在这个过程中,是一个互动的过程,UI设计就是在通过反馈表达业务,让业务内容得到很好的传递。

所以需要UI设计有针对性和相关性

 

针对性
针对性是指设计的UI设计需要根据用户的行为和操作产生内容,而这些内容的产生一定是要针对用户产生的。无关紧要的内容,会让用户困扰。

 

相关性
指即使无法非常百分百反馈出用户需要的内容,也要给用户能够理解的相关的信息。减少用户的困扰,降低用户的负面情绪。比如大堂经理在即使不能满足你的需求的同时也是面带微笑的表达为什么不能满足你的需求,同时给出了相关的意见和建议,并不是直接说“做不到”或者其他的否定词。

 

“代表”业务的价值

在用户使用产品之后,UI设计作为业务的发言人和用户沟通交流,所以我称UI设计是代表业务,让用户增加对业务的记忆点。

所以UI设计需要视觉共鸣、视觉符号性

 

视觉共鸣
让UI设计和业务的联系更紧密。比如银行的大堂经理的职业服装就是和银行的颜色保持统一,让用户形成统一的品牌认知。

 

视觉符号
让UI设计能够浓缩成一个小的设计符号,让设计更容易记住,当用户看到了这个符号就能想起这个产品以及产品对应的业务,其实颜色就是一个最好的视觉符号,想一想北京银行的样子你的第一反应是什么?

 

最后说点啥

做这个UI设计价值的分析,是为了更好的反思自己理解UI设计的意义是什么,让自己不忘初心,避免成为产品设计流程中的一个只做需求的UI设计师,应该让自己经常性的跳出来,站在业务的角度看待体验设计的表象工作,所以UI设计不只是美化,而是在传递业务的价值。

 

原文地址:体验设计说(公众号)

作者:亮king

转载请注明:学UI网 » 浅谈UI设计对于业务的价值

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