路野TK

想看大师长文分析的小伙伴请稍安勿躁。疫情期间,让我们来谈一谈短小轻快的话题。这是一个总会被问到的问题,所以我就专门写一篇文章来解答这个疑惑了。

先阐述观点,交互设计完全没有到达一个饱和的程度。但是我的回答不想仅就交互设计行业是否饱和来讨论,因为问这个问题的人,担心的不在于此,而在于选择交互设计行业作为一个今后可能奋斗终身的行业有没有问题?我的回答主要解答两点疑问:

 

  1. 交互设计行业真的饱和了吗?
  2. 交互设计行业是否值得奋斗终生?

首先,行业饱和度是影响我们作出是否进入行业判断的一个因素,但不是全部。举一个反例,假设代码开发行业饱和了,接下来入局的人会随之减少吗?

 

我觉得不会,因为即使这个行业饱和了,我们也能看到这个行业在未来的巨大前景,所以现在饱和与否并不会太影响你决策。
同样如此,退一万步说,即使交互设计行业现如今饱和了,我也觉得它是一个值得长期投资的行业,因为交互设计行业在未来的潜力巨大,还有太多领域和内容没有被人们所挖掘和利用出来。

 

这从根本上解决了你的疑问,一个行业饱和与否是影响你决策的其中一个因素,并不是决定性因素。而比之更重要的是行业前景,我认为交互设计的行业前景是巨大的。
不知道你了不了解UX writer这样一个职业。这是在国外刚刚兴起的一个交互设计细分领域的职业。主要职责就是处理App/网页等等一众服务类产品当中的文案撰写问题,这种文案还有一个专门的名称“Microcopy(微文案)“。
这需要专人去撰写的么?很需要。

 

2009年,Joshua Porter写了一篇标题为“Writing Microcopy(写微文案)“的博客文章,他在文章中介绍了他诊断过的一个电子商务网站。用户在该网站的购买流程中需要填写付款表单,但5%-10%的交易由于地址填写错误而意外终止,导致了一部分转化的流失。当时Porter提供的诊断方案是,在地址填写栏旁增加提示语:”请务必输入与您的信用卡关联的地址“。

 

“就这样,错误消失了。” Porter在自己的文章中写道。这不仅节省了用户的时间,并改善了网站的转化率,为网站带来了可观的收入。
Porter最后得出了一个结论 —— 在正确的位置/正确的时间添加正确的引导性文案就可以完全改变用户体验。不仅如此,他还为这种文案起了一个名字,即Microcopy。

我们再举一个简单的例子来看页面当中的文案对于用户体验的影响。

当你遇到这个弹窗时,如果你想”撤回“这个操作,应该点击哪个按钮?

 

发现没有?我们最常用的”确定“与”取消“按钮中的文字,竟然出现歧义了。那么这时就需要一个专门的交互设计师,甚至是UX writer来出面解决这个问题。更改后的文案如下。

这样修改,歧义就消失了。

 

经过了十几年的发展,人们越来越意识到,这个占据页面60%的信息内容是必须要交由专业的人员来负责的。所以从2016年开始,我们发现国外的各大互联网公司里面,例如亚马逊,谷歌,PayPal以及DropBox 的招聘栏目里,都纷纷出现了UX writer这样的一个职位。

到如今,我们可以在indeed(一个国外的的招聘网站)上发现3,500个UX writer的工作岗位。并且UX writer的薪资逐年走高,据2019年统计,UX writer的各国平均薪资中,最高的为美国,每年将近11万美元。

这代表着交互设计还远远没有得到与其价值相当的重视,这个行业还在巨大的上升期,还有很多的未知领域等待被探索,被规范,被细分。

在国外,交互设计已经是一片继续探索发展的轨迹,而反观国内,我们对相关职位的仍没有一个统一的认知和定义。UE,UX我们现在知道他的全称是User Experience,与之对应的中文定义是“用户体验”。但是Microcopy与UX writer至今还没有一个官方的称呼,Microcopy我们可以直译过来叫做“微文案”,但是UX writer,直译过来叫做“用户体验写作专家”,相比于这个略显蹩脚的称呼,大多数人还是愿意直接使用英文。

 

可见国内的交互设计领域仍有很大的进步空间,是处于发展期遇与上升期,是有可观的远期投资回报的。
在未来,交互的应用场景也会越来越广,我们现在经常拿UI设计师和交互设计师进行比较,也有很多UI设计师跨行去做交互。很多人都以为交互设计和UI设计是密不可分的两个行业,甚至混为一谈,认为UI市场现如今快饱和了,那离交互市场饱和还会远吗。我们有这种误区无疑是现如今手机和电脑是我们绝大部分的交互设备导致的,但实际上并不是如此。

 

就拿近几年流行的趋势,语音类交互产品,例如:小米的小爱同学,百度的小度,阿里的天猫精灵以及国外的Google Home。这些产品都有一个特点,他们没有界面,他们唯一与人交互的方式是通过语言,通过计算产生的一系列语音文字。

这会导致什么?

 

这会导致现如今适应大多数互联网产品迭代的团队模式放到这个行业中不适用了。现如今大多数互联网产品的团队架构是怎样的呢?是由产品经理团队,交互设计团队,视觉设计团队,开发团队以及测试团队构成。

 

但是在语音类产品中,由于没有界面,那么视觉设计团队就没有了意义,取而代之的是负责语音内容编纂的团队,那么这个团队的人都是一群什么人?

 

对,就是我前面提到的UX Writer,他们取代了视觉设计师在团队中的位置。他们要负责编纂,筛选,过滤成千上万条与用户直接沟通的文字内容,并制定合适的规则让他们良好的与用户交互。

综上所述我们可以发现,无论从哪个角度来看,交互设计发展的空间都是非常宽广的,我在这里没有谈论那些学术上面的可能性(因为已经有很多优秀的答案阐述了交互设计的重要意义与价值),而是从互联网市场角度出发来看待这个问题。

 

所以,回到最初的问题,交互设计行业市场饱和了吗?没有,未来也不会饱和。而且交互设计是一个有非常大发展潜力的行业,值得很多有想法的年轻人去选择。

 

另外,可能很多同学会对UX Writer 这个职业以及Microcopy(微文案)很感兴趣,这也是我下一篇文章的主题,如果感兴趣可以持续关注。

 

原文地址:大师聊设计(公众号)

作者:大师聊设计

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