莫b

本篇文章是上篇《关于产品体验日记(上)》的后续,继续讲述这些产品体验在作者认为在日常使用中经历过并且让我感觉不合理&很纠结的地方,仅作为个人意见。

14、刺激战场-地图下载提示

刺激战场的下载流程做的比较符合用户期望。现在的刺激战场有:海岛、沙漠、雪地、等四个地图。但是大部分的用户还是喜欢玩经典的海岛地图(从匹配时间可以看出),于是刺激战场在你从应用商店第一次下载的时候,会默认只下载海岛地图的资源,而你在下载完之后想要进入其他地图游戏的时候会再另行下载地图资源。这是它做的很好的地方。

让刺激战场被列入让我困扰的体验的原因是因为可能会出现下面这个问题问题

 

-前置条件:

刺激战场中好友名称的显示逻辑是:好友游戏名+好友的微信名(备注)

例如我的朋友老虎,我给他的备注是:“我亲爱的大舅哥”,

在刺激战场好友列表里,老虎的名字叫做:大老虎头子(我亲爱的大舅哥)

每次邀请好友上线的时候,系统就会显示出一个提示:“您的好友,大老虎头子(我亲爱的大舅哥)已上线”。

 

-事故发生:

在组队游戏的时候,如果我下载了沙漠地图,但是老虎没有下载的时候,就会出现一个提示:“队伍中,大老虎头子(我亲爱的大舅哥)没有下载雨林地图”。

可能是出于为了让队伍中清楚是谁没有下载地图的这一考虑,发送给队长的这条提示信息会在全队可见。

如果没有下载地图的人跟房主是微信好友关系,则消息提示的过程中会将房主给这位好友备注也一并显示出来。

于是有一次,我的好朋友阿山做队长,准备带我们去雨林地图大显身手的时候,房间里的四个人都能清楚的看到:

“队伍中,刺激战场神仙(臭傻X千夜)需要下载雨林地图”。

那一夜,阿山想起了被我用燃烧瓶和手雷支配的恐惧。

 

-问题概述:

房主开启游戏的时候有一定的几率会暴露微信好友的备注,感觉不太安全。

西湖的水,我的泪

boshio.oom

 

15、用户完善信息提示

再次提一下脉脉,这个功能让我感觉到…真不知道算是优点还是缺点。

当你打开脉脉的时候,随机的概率会出现一个弹窗,让你填写自己职业生涯中比较得意的一段儿经历——就是让你完善资料。当然从设计的角度上看,这样的方式并不是让人难以接受。

但是坦率点儿讲,像我这样在吃鸡跑毒的过程中都要拜托阿山开车并且在开车赶路的过程中我还要闭目养神的人,让我花费几分钟的时间去完善职业生涯的资料并不现实(同样,我认为那些并不期望通过脉脉去寻找工作机会的人大概率也不会填写),我对这个弹窗功能一开始并不反感,但是当我第N次打开脉脉的时候看到这个完善弹窗的时候,我真的是有了一丝厌烦(尤其是当你跳过了开屏广告的时候遇见这个页面,烦躁加倍)。

其实这一点我想说的是一个功能的存在只是针对它的受众用户,很多的产品都会针对60%的用户推出一个功能,但是这对另外的用户反而是一种干扰。

 

16、某银行APP的绑定弹窗

哪家银行我就不说了,我觉得如果用过的都能感受到满满的无奈。

具体表现为,每次登录成功后都会跳出一个弹窗询问你是否要开通“我行推出的安全快捷的理财产品”,你只可以选择“开通”或者“不开通”。如果选择不开通,下次登录成功它还是会跳出来。

如果不是因为每月要上来交贷款,我早就给卸载掉了。

对于银行类产品,在登录流程中强推理财产品的弹窗,怕是失了智。

 

17、微信读书

微信读书是我最喜欢的一款阅读类软件了(能让我这么抠门的人付费,真的非常喜欢)

使用微信读书的过程中有几大痛点:

第一,划线写想法的人有可能会留下一些不太恰当的想法(咦,我怎么变色了?)

第二,在阅读之前看过的书籍时,反动过快可能会误触到分享键,在我取消分享后会提示我分享成功。对于我这种微信里全是工作讨论组的人来讲,每次提示我分享成功都会让我感觉极度的不适。

18、美团外卖

依旧是我使用美团外卖过程中的一个体验点。

其实也不算痛点,在公司过到月底,突然想点美团外卖,打开一看,距离下次会员还有四天,会员加量包最少十二张起购…因为像我这样的打工仔也不是天天点外卖的,所以使用加量会员包的情况下我会优先购买小份包,在会员周期还剩7天左右的情况下,我一般不会选择购买大号加量的会员红包…

当然这不算一个使用痛点,也不算是一个体验痛点。只不过因为这个体验点,间接的把我这个已经美团化的用户推向了饿了么,,,

 

19、QQ音乐歌词

新版的设计非常好看,但是歌词功能设计的让我这种听觉困难的人蛮难受。尤其是听到一句模糊的歌词想去看看这到底是啥词儿的时候都要再往上翻一下。

(牵丝戏很好听,推荐各位也听听)

 

20、微信备注功能

一在过去的几年中备注和验证消息这样的功能是很难找出弊病的。但是当验证信息可以被填入备注的时候,事情就变味了。我在站酷里放上了自己的微信二维码。于是我在2019多出了几十个多个备注叫做“站酷”的微信好友,多出了十几个个备注叫做“很喜欢您的文章”的微信好友…

在这种单向好友并且互相关注度不对等(对方了解我,而我对对方知之甚少)的情况下,如果能像QQ一样做一个备注提示的信息也许会更好一点儿吧…

 

21、跑跑卡丁车-自动准备

简单讲,为了更有效率的开启游戏,跑跑卡丁车会帮你默认打开房间自动准备的开关,这样在一局游戏结束后你回到游戏房价就默认为准备状态,能够更有效率的开启下一局游戏。

但是当房间里只有两个人的时候,赢下比赛的房主如果手速快,可以很快速的再开一局游戏,的从较菜的一方那边一次次拿下胜利。

当我很久没有碰跑跑卡丁车,重新下载之后,被一个手速够快的老哥连续开了三把,都是陌生的新地图,保持了两把完成之后,第三把终于放弃了治疗。

比赛百分百完成率跟我说了再见,于是我也跟跑跑卡丁车说了再见。

昨天写到这里又重新下载了一下跑跑卡丁车,进去截了一下战绩的图。没忍住又开了一把,然后我发现漂移防撞和智能路线引导功能被默认打开了(被打开的时候游戏地图的近路默认被封死,极限漂移会被防撞功能自动弹开)…只能说非常让我无奈。

 

22、闲鱼-邮费估算

这个体验点的流程我没有完整的走完,有相似经历的小伙伴可以留言告诉我最后的解决方法。

闲鱼发布闲置的过程中,卖家可以选择自己的闲置物品的邮费方式。

一般是包邮(自己出邮费)和按距离估算(买家出邮费)

但是对于大型物品(自行车、洗衣机、冰箱等),估算邮费依旧是12元并且没办法手动调整,我没有经历过完整的购买流程,但是我依旧很好奇如果成交的话,多出部分的运费由谁承担。

 

23、Zooba-角色排行榜

《Zooba》(动物王者),是一款轻量版的大逃杀类游戏。游戏中提供十几款动物角色供玩家挑选,每个角色都有自己的特殊技能,例如狐狸可以瞬移一段距离、长颈鹿可以看到草丛中的敌人、猩猩能锤击地面对周围英雄造成伤害、老虎可以释放怒吼让面前的敌人陷入三秒的眩晕等。你可以利用地上捡到的长矛、猎枪、弓箭、手榴弹等攻击敌人。一场游戏有35位玩家(包括机器人管理人),按照存活排名发放玩家奖杯(发放到玩家该场次使用的角色中)。

游戏为了激励玩家,有角色排行榜的功能,你用狐狸赢取的奖杯数会放入狐狸排行榜中,你可以随时看到自己的奖杯数在世界区和中国区的排名(当然,只有排名前百的玩家可以在公屏显示)

当我用了十几天的时间,把小熊猫打上前一百的时候…排行榜里我还是一百名开外。

(榜单都是实时刷新,包括后来从国服98打到41也都是实时刷新的)

另外,用户对于不同背景的产品,容忍度随着期望值也会有一定的差异。

像Zooba双人匹配点击开始五次有四次报错的情况,我就忍了。但是如果是我们认知中手游大厂(腾讯、网易)出品的游戏出现这种情况,我一定会马上卸载。

 

24、Zooba-落地机制

最近的确比较痴迷这个游戏,熊猫打上了国服前四十。

但是作为一款大逃杀游戏,Zooba在落地点的体验点上做的比较差劲。

一般的大逃杀游戏常见的落地机制是跟随飞机,你可以选择在接近你想要落地点的时候跳离飞机。

而Zooba作为一款简化版大逃杀游戏,玩家的落地点是由系统随机分配到地图上。如果你是第1-20个进入游戏地图的,你可以选择通过点击地图移动改变自己的出生点。

但是同时对于最后进入地图的玩家,体验可能会非常糟糕。尤其像你在使用熊猫这样前期移动慢又没有逃生技能的角色时,刷新点旁边如果有别的玩家,则非常容易被击杀(因为Zooba的奖杯计算规则问题,刚落地被击杀后丢失的奖杯可能要靠两局前五的成绩才能补回来,肉痛)。

解决方案:地图人满后,提供2-3秒缓冲时间,让玩家自由移动。

 

25、竞速类手游冗长的新手教程

我是不太明白为什么很多的手机游戏要设置那么漫长的新手教程。像刺激战场这样的枪战类游戏还好,第一场进去会给你匹配巨多的机器人引导你去熟练,但是竞速类游戏的新手教程在我看来太长了。

不久前用ipad下载了QQ飞车,直接被新手教程给劝退了。我一个从2009年就开始玩QQ飞车的老玩家,要卡在新手教程里面学前后左右和刹车漂移,真的有点儿难受。而且竞速类手游的新手教程尤其较难。每次升级后都会强制你查看各种各样的新功能,在某些流程因为自身设计原因可能还会卡住。

像竞速类手游,大部分人的游戏需求只是跑两把比赛或者跟微信&QQ的好友一起游戏,至于漂移的方式,如果通过繁琐的新手教程,倒还不如自行摸索。

从这个角度看,跑跑卡丁车的手游的教学设置还是相对比较合理的,一般高阶的漂移技巧都在驾照考试中,你可以自行开始游戏,如果失败,失败的弹窗中会有学习技巧的入口。

 

26、QQ徽章养成

这个功能不是QQ的问题,我倒觉得是我自身的问题。

这个功能的推出让我觉得我老了,亦或者说我跟不上时代了。

毕竟我是连付费VIP再付费提前点播都是可以理解的。但是QQ的火花和四叶草一度使得我非常的难受。因为我实在是想象不到能养成这些徽章的人都是什么样子的。让我感觉自己被绑在了产品上,套用港囧中徐来先生的话:“我每天做牛做马累得跟狗一样,回家还要给你们点赞”

这个功能自从出现后我就很难理解,QQ里已经认识了七八年的朋友要跟我互删再加,为了四叶草;每天都要和一个养成火花的朋友互相说早安、晚安;

但是当看着一些年轻人兴致勃勃地讨论着养火、养草、扩列的时候,我才意识到可能真的是我老了。

 

情感化设计案例

这是我去年看过的觉得非常有趣的一个案例。

已经2020年了,当别人问你有什么情感化设计的案例时,你如果还是只知道B站登录输入密码的时候“遮眼睛”,那不如看看下面这个案例。

BoredPanda 是美国的一个艺术博客网站。专门展示世界上最有创意的艺术作品,另类的艺术视觉,一切都是围绕怪异和唯美来分享的博客站点。

当你使用的浏览器有屏蔽广告的作用时,系统会跳转到这样的一个界面:类似于一个怪兽样子的屏蔽广告功能抢走了小熊猫的食物。引导你更积极的帮助小熊猫解决屏蔽广告的问题。

 

原文地址:UXD设计研究室(公众号)

作者:千夜RyanVision

转载请注明:学UI网 » 关于产品体验日记(下)

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