路野TK

前两篇我们分享了设计思维和用户思维,今天和大家分享:什么是商业思维,在互联网公司,好的设计师一定要具备商业思考的能力,了解商业价值,除了给使用者提供设计美感以外,也必须达成商业目标。

 

什么是好的商业设计 

在探讨什么是商业思维之前,我们来思考下,什么样的设计是具备商业价值的,你脑海中第一个想到是什么?

1.得过设计大奖

最近一组无印良品海报又拿奖了,获得了日本平面最高奖项——龟仓雄策奖,被誉为日本设计界的「奥斯卡终身成就奖」,代表着日本平面设计的最高水平。

画面仅用色彩和几何图形的结合,完美构成了人在自然中露营的和谐场景。

可以看到海报中有湖泊、蓝天、山脉、森林和露营帐篷,而整个视觉效果是用废纸板制作表现出来的,非常有创意。同时也很好的和整个商业结合了起来。

德国的红点设计奖也是让全球设计师狂热的奖项,莱卡相机除了价格昂贵,在设计上也是独具匠心,或者过很多设计大奖,非常有代表性的大奖设计,商业上也很成功。

每年德国举行的红点设计大奖,有「设计界奥斯卡」的美誉,是全球工业设计和发展趋势的风向标。

自2015年发布以来,Apple Watch已经成为生活中必不可少的电子设备,同样获得过无数设计大奖。

除了工业设计,韩国我很喜欢的设计公司Plusx也获得过很多红点设计大奖。

所以判断一个设计是不是好的设计或者商业设计,是否获得过知名奖项是很重要的一个评判标准。

 

2.符合好的设计原则

在众多设计准则中,特别受广泛推崇的是Dieter Rams所定义的“好设计的10个原则”, 也即德国博朗公司设计十项原则。

 

1.好的设计是创新的

日本设计大师深泽直人设计的这把伞,在伞柄弯曲的地方有一个小凹槽。当你在雨天去超市买完东西,提着袋子去乘公交车或者地铁的时候,这个凹槽刚好可以在你站着的时候为你充当一个挂钩的角色。这个设计非常自然又贴心,又很创新。

 

2.好的设计是美的

产品的美感是实用性不可或缺的一部分,因为每天使用的产品都无时无刻的影响着我们的生活。但是只有精湛的东西才可能是美的。

比如苹果iMac的设计,无论从第一代的半透明,到今天的超薄,无不是完美的设计,在各种电影,MV里,即使遮住了苹果的LOGO你也能认出是苹果的产品。

 

3.好的设计是易懂的

好的设计自己会说话。比如无印良品这个CD机,即使是老人和小朋友都会使用。

 

4.好的设计是克制的

很喜欢张小龙对微信的设计理念定义,克制带有约束的就从微信开屏来说,其它APP早已经商业化了,而微信的开屏多年如一日。

 

5.好的设计是诚实的

不会故意夸大产品的价值,而是强调功能本身,也不会去欺骗消费者。

比如现在很多广告,特别电商里面,比如我经常买的这款牛奶,从广告点进去第二件0元,兴冲冲的加入购物车,发现还是原价。

 

6.好的设计是实用的

无论APP也好,还是工业产品设计也好,都是拿来使用的,必须满足基本的功能,好的设计会去强调实用性的同时也不会忽略细节。

比如无印良品这个电饭煲外形圆润可爱,还很多贴心细节,比如有凹槽放饭勺等等。

 

7.好的设计是经得起岁月的考验

这些产品或许随着时代发展消失了,但是它们的设计永远不会过时,和设计趋势不同,它会成为一种文化,一种理念。

博朗和苹果早期的作品在今天看来依旧经典

 

8.好的设计是考虑周到并且不放过每个细节的

很多产品的设计,认为把用户关注的地方做好就行了,却在用户忽略地方做的很粗糙,就好比我们去了一个商场,一楼都是各种名牌,高大上,但是去了洗手间,却脏乱不堪。这种体验估计用户不会想去第二次,所以极致的设计不会放过每一个角落。

 

9.好的设计是环保的

这是我很喜欢的一个瑞典品牌freitag,以卡车车篷为材料作为袋包材质,具有独特的手感,以及独一无二的花样及颜色,设计好用的同时兼具环保。

 

10.好的设计是尽量少的设计

简洁,并不是简单,因为它浓缩了产品所必须具备的因素,剔除不必要的东西。“大道至简,平淡为归”比如图中这个时钟设计,兼具美和实用,同时没有一个多余的设计。

 

3.好用且销量高

另外很重要的一点,就是好的商业设计,还必须好用而且能获得不错的市场反馈用户好评也足够多,比如苹果系列产品,设计本身获得很多大奖,同时商业价值好,销量高。

同理还有戴森的产品,以黑科技为卖点,无论推出的吹风机,还是卷发棒都受到了市场用户的欢迎,所以这也是好的商业设计需要具备的。

3步教你做商业设计 

第一步:了解什么是商业目标

任何产品的设计都是有商业目标的,很多设计师接到需求喜欢直接就动手做并不合理,第一步我们需要了解商业目标的是什么。这些都可以找你产品经理或运营去了解到。那么商业目标有哪些呢?

 

1.获取新用户

拉新是很多产品的主要商业目标,比如上面京东和豆瓣的分享,为什么需要用户去分享,核心就是需要获得新的用户。

比如双11的盖楼瓜分红包,核心的拉取新用户,更多人参与双11活动,最终带来GMV转化。

 

2.提升市场曝光和关注度

这个商业目标是我们产品推出后,是希望获得市场影响力获得设计大奖,还是获得谷歌,苹果的推荐榜单,这些都是获取市场影响力的办法。

苹果每年都会公布年度最佳应用,如果上榜了不但可以获得官方推荐,整个市场影响力也会扩大。

比如去年的年底iPad应用:Moleskine就是获得官方推荐,在苹果好评无数。

去年iPhone年底获奖游戏:Sky: Children of the Light

 

3.提升转化率

提升转化率也是产品非常重要的一点,比如滴滴打车为了提升注册用户转化,支持支付宝,微信,苹果ID,免验证多种方式,就是为了减轻用户注册成本。很多第三方产品为了提升用户购买率,在支付环节支持多种支付方式渠道,目的就是帮助用户更好完成完成。

 

4.提高用户贡献度

会员付费:成为会员,享受一定福利,同时在平台上持续购买。核心是让用户付费提升更多服务

提升用户贡献度:提供多种付费阶梯供用户去选择,让用户付更多的钱,这就是百度云和iCould的整个商业模式。

如左图京东金融的每日签到功能,核心是留存用户,让用户签到获得一定金币,同时去引导购买理财。

右图微博的超话打榜:也是引导用户去完成任务,给偶像增加影响力。增强用户的留存。

蚂蚁森林和天猫农场,类似这样的游戏场景,核心也是让用户平台里面活跃和留存,然后完成成就,获得一些荣誉感,但是商业核心离不开促活和留存。

 

第二步:以商业目标为前提做设计

在了解商业目标后,就要思考,设计如何更好支持商业目的,能让设计在商业和美之间做好平衡。

 

商业目标:用户贡献度

以电商会员卡为例,在我了解了商业目的是提高用户贡献度后,那么在设计上,就应该突出会员权益,比如通过视觉上体现会员感,在功能上突出会员权益,引导用户进一步消费。只有了解了这些商业目标,我们才能围绕这些商业目标去做合适的设计。

 

商业目标:用户留存

比如软件卸载,这个是很多产品不需要进行进行的操作,这个页面的设计目标是留住用户,那么设计上该怎么做?

以爱奇艺为例子,打开卸载界面后,直接默认选择修复功能,主要按键也是“修复”和“取消”,给“卸载”的位置处理的不那么明显。

再次确认卸载后,才启动卸载程序;运用情感化设计,如哭泣、难过等,进一步挽留用户。这些设计只有我们彻底了解商业诉求后,才能根据商业诉求去做设计判断。

 

第三步:设计判断和验证

设计完成后,需要验证;看看我们的设计是否帮助到了商业目标的增长,我们的设计是否符合用户诉求,和商业诉求。

 

1.实现产品目标(通常是数据目标)

比如产品的日活突破多少用户,产品月活超过多少用户,这些都是产品目标。当然这里面还涉及到很多数据理解和获取,后续我们再详细展开去讲。

 

2.实现商业目标(能帮企业赚到钱)

比如你的产品给公司赚了多少钱,如双11的成交额,如果是金融产品,这个产品卖了多少钱等等。这些都是设计验证很重要的依据。

 

3.需求方反馈

你的合作伙伴,产品,设计主管,开发对你的反馈都很棒,无论专业度还是设计产出,拿到的结果获得了大家认可。

 

4.用户反馈(用研问卷)

对于很多公司数据这块技术不齐全,其实用研问卷是非常有效的一个方式,你可以把你们产品问题,体验问题,都提前设计好,通过产品内部或者外部投放,来看看用户真实的声音和满意度,也是非常有效的一种方式。

 

原文地址:我们的设计日记(公众号)

作者:sky

 

 

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