守望者

摘:不是把所有的产品功能都减少为一个,而其核心是在提供一种更加聚焦的服务,一种具有简单性的产品,须知道客户的主要需求是什么,聚焦目标而不偏移,更是一种大道至简的思想。

 

产品功能的设计之道

作为一个设计师,对接的上游就是产品经理了,久而久之在需求对接中发现随着版本的迭代,一些新的功能越加越多。再看看我们手机中常用的app,下载容量越来越大,功能越来越复杂,这已经成为市场中的一种现象了,比如微博、墨迹 天气、美图秀秀产品原来都是垂直的产品,现在都开始去做社交、内容、权益了等等。

相反呢,曾经红极一时的脸萌,还有魔漫相机,他们最初都是简单功能的app,拥有大量的亿级的用户,但最终面临商业变现问题,今天已都不知去向何处了。有用户说,这种产品就是图个新鲜,就像尿不湿用完即扔了。

产品功能是越多越好,还是越简单越好呢?

我记得在2016年装修新家,在市场中选择家电时候做了很多研究,大概是两个方面,一方面,在原来的核心主线产品延展的产品品类越来越多,比如格力空调,现在市场里有格力电饭锅、格力洗衣机、格力电风扇等品类;另一方面,一些产品的功能能越来越多,使用也越来越复杂,价格低的有三、四千,高的上万元,比如智能马桶,除了基础的温水冲洗功能,还有其他的复杂功能,有坐便盖加热、带播放音乐、灯光、暖风干燥等多种功能。看到这么眼花缭乱的品牌和产品,的确让人很难选择,最后呢,我们选择的是功能简单的产品,满足日常生活的需求,而且能覆盖大多数场景,然后就是核心技术过硬的品牌。

同样,我们回到产品体验中来。

可能最初由一种情怀驱使,想要一直保持简单的核心功能。但是当户量做到一定程度后,面临增长的瓶颈,考虑流量的变现,迫于生存压力,商业价值等原因,基本很难再去保持当初的初心了,为了生存,必须不断生产很多功能来。

如今我们手机上App大致有社交、娱乐、购物、教育、旅游、生活、新闻、效率工具、导航九大分类,每一个类别里的前三位基本占据了80%的流量。比如新闻类别里的腾讯新闻、今日头条。剩下的成千上万的app则在剩下20%的市场中厮杀。这个现实很残酷。但好在,现在已不是过去的时代,虽然概率小,但处处有机会,处处充满着竞争。

在面临的增长之困境下,产品功能该怎么做呢?

 

首先,关注高价值区

大多数人都希望一口吃下一个胖子,在最初时候会想很多,结果发现根本吃不下。比如在产品中增加太多功能,结果发现产品体态臃肿不堪,学习成本和维护成本急剧增加,花了80%的精力做出来的功能,却连不到20%的人在使用,所以能做到宁缺勿烂的太少。

怎么做呢?我认为需要关注在高价值区,也就是说不看短期看长期高回报的区域,追求结果最优。

在《跃迁》这本中提到一个大蛇的故事,有一个动物叫森蚺,绞杀能力相当于胸口停了4吨卡车,但它因为身体巨大一般动物喂不饱它,它有一种独特的捕猎方式。它会先找到水源处,盘踞在那一动不动,10 天半月静静等待猎物上钩。当兔子、小鸟在它身边路过时,它不为之所动,直到有天一条大鳄鱼游来,它举全身之力一口吞下,慢慢消化。这个大蛇的故事其实是在说要有很强的战略能力:专注高价值区。

战略性专注:只盯着大型猎物,忽略小猎物

具备核心竞争力:绞杀能力

从自然界我们也可以看到很多做产品也一样,选择高价值区域战略,也就是找到持续增长的钥匙。比如我们原来大数据的一款理财app,用户比例数据挺有意思:20%高端用户,80%普通用户,盈利利润的80%来源于 20%的高端用户,80%普通用户贡献20%是的利润,甚至补贴的。于是,在后期我们以专注高价值区的战略去转化20%的高端用户的价值。

 

其次,迭代关注用户核心需求

功能越复杂,学习成本就越高,所以核心功能要简单,可以迭代解锁,留给用户消化的时间,当用户的需求越来越多的时候,也能有更复杂的选项提供给用户。

比如微博,最初可以只发个140字的内容,但这并不能满足用户的需求,用户有发表情、发图片的需求,而且一张图片还不够,用户还要给图片进行美化、加上标签,这还不够,用户还需要开启定位的功能的。于是,我们现在看到的微博不再能只能发 140 字内容的功能,而是能发多图片、长微博、链接、定位、话题的产品了。

 

第三,对需求功能的克制

产品的功能来源很多,有来源于运营、来源于用户反馈、来源于老板、来源于商业变现等等,在如此之多的功能不断涌现出来,我们发现原来的核心功能逐渐成为基础功能,用户想要体验的就会更多,同时平台发展起来了,商业诉求也增加,所以后续增加的功能是在满足用户需求的同时寻求自我发展。比如微信,一直在倡导克制的文化,微信发展到现在仍然保持着商业克制,虽然加上了各种功能,暗黑模式、视频等等,但这些功能大多是不影响核心主功能。

同样这种克制的哲学思想在苹果这个伟大的公司也体现了极致,苹果的产品一向追求极致的简洁和质感,是“Less is More”的典范。

总的来说,这种产品功能克制哲学并不是把所有的产品功能都减少为一个,而其核心是在提供一种更加聚焦的服务,一种具有简单性的产品,须知道客户的主要需求是什么,聚焦目标而不偏移,更是一种大道至简的思想。

 

 

原文地址:咏舍(公众号)
作者:咏舍

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